German Railways Deutsche Bahn dalam Kelas

German Railways Deutsche Bahn gagal: Jumlah aduan yang dibuat kepada German Railways Deutsche Bahn tahun ini telah melebihi 3. Aduan mengenai German Railways (Deutsche Bahn) telah mencapai tahap rekod tahun ini. Agensi penyelesaian dalam perkhidmatan pengangkutan awam, SöP, mengumumkan bahawa jumlahnya adalah 250 ribu 3 hingga Krismas.
Pada tahun ini Deutsche Bahn berada di kelas untuk kelewatan, pembatalan, pulangan tiket dan kualiti perkhidmatan.
Menurut Süddeutsche Zeitung, kira-kira separuh daripada penumpang telah menjadi mangsa akibat gangguan atau pembatalan dalam perkhidmatan kereta api.

Satu daripada tiga penumpang mengadu tentang tiket, dan satu daripada empat pelanggan mengalami kualiti perkhidmatan.

Pengurus SOP Heinz Klewe menegaskan bahawa organisasi, yang ditubuhkan di 2009 untuk mempertahankan hak-hak pekerja keretapi, tidak dapat mengendalikan intensiti sekarang.

Klewe berkata ramai orang yang tidak mendapat jawapan yang mereka harapkan dari Deutsche Bahn telah memohon kepada mereka dan meminta pengantaraan antara institusi dan pelanggan. Ulrich Homburg, ahli Lembaga Pengarah yang bertanggungjawab untuk mengangkut penumpang di WB, mendakwa bahawa kebanyakan aduan adalah disebabkan oleh sebab-sebab luaran.

Homburg menyatakan bahawa terdapat kelewatan dan pembatalan dalam perjalanan kereta api akibat kejadian semula jadi seperti banjir pada bulan-bulan musim panas dan mendakwa bahawa DB adalah seorang korban secara sah. Kecurian, serangan dan kerosakan teknikal, seperti masalah yang disebabkan gangguan dalam pelayaran berkata.