Pelatih Pusat Pendidikan Berterusan Universiti Işık memberikan latihan kepada pekerja kolar biru Doğuş Oto mengenai keyakinan diri, motivasi, wajah tersenyum, pembezaan dalam perkhidmatan dan mewujudkan visi melalui program 'Workshop d Changemakers' hingga akhir tahun.
Işık University telah menyediakan program pembangunan modular dengan kerjasama Doğuş Oto. Sejumlah pekerja 656 yang bekerja di Doğuş Oto sebagai jurulatih, juruteknik, pembantu juruteknik, kakitangan jaminan dan penghantaran dilatih oleh pelatih Işık University Continuing Education Center untuk memastikan kejayaan yang mampan dan menyokong pembangunan mereka. Latihan bermula pada bulan Mac akan diteruskan sehingga penghujung tahun dengan penyertaan pekerja dari semua wilayah Doğuş Oto.
Program ini terdiri daripada 3 modul utama: 'Masa Lalu dan Sekarang di Sektor Automotif - Jenama di Mata Pengguna', 'Motivasi Individu - Keyakinan diri dan layanan Mesra' dan 'Kepentingan dan kesan juruteknik-visi masa depan dalam teknologi'. Ia berlaku dalam sesi latihan setengah hari. Pada akhir program, para peserta akan mempunyai 'Sijil Penyertaan Program Universiti Işık'.
Tujuan Pendidikan;
- Untuk membuat pekerja kolar biru berasa berharga
- Menekankan persamaan antara jurutera dan pekerja perkhidmatan dalam pembuatan kenderaan
- Membina penglihatan tentang kejuruteraan pembuatan kereta
- Mempunyai pengetahuan mengenai sektor automotif Turki dan trend
- Untuk memastikan pembangunan psikologi mereka
- Menjana visi masa depan mengenai teknologi automotif am
- Bincangkan cara pembezaan dalam perkhidmatan
- Kami akan terus membuat perbezaan
Aclan Acar, Pengerusi Lembaga Pengarah Doğuş Otomotiv dan Doğuş Oto; Iz Kami akan terus menjadi organisasi pembelajaran. Semua usaha kami adalah untuk menyokong perkembangan peribadi dan profesional kakitangan kami melalui latihan dan hasilnya terus membuat perbezaan. Untuk mempersembahkan kreativiti mengenai keperluan dan harapan para pelanggan kami, untuk memahami keperluan pelanggan pada masa ini ... Kami akan meneruskan kerja kami dengan pemahaman Biz Bagaimana kami melakukannya dengan lebih baik, bagaimana kami membuat perubahan ... tentang kerja kami yang kami lakukan setiap hari.
Mereka belajar untuk berempati dengan bekerja di bengkel sepanjang hari
Pengurus Besar Doğuş Oto, Zafer Başar menyatakan bahawa menyediakan perkhidmatan kreatif di atas jangkaan hanya dapat direalisasikan dengan empati dan berkata, Kami perlu menyukai syarikat kami, persekitaran kerja kami dan rakan-rakan kami agar kami dapat berempati dan berfikir seperti pelanggan. Orang yang bekerja di bengkel dari pagi hingga petang akan mengenali persaingan dan pelanggan. Mereka akan mula berfikir bahawa tugas mereka bukan sahaja penyelenggaraan teknikal tetapi juga untuk memudahkan kehidupan pelanggan kami yang akan menggunakan kenderaan itu, dan semakin cepat mereka melakukan perbaikan, lebih banyak mereka akan mula berfikir bahawa mereka dapat melatih pekerjaan mereka yang dirancang dengan kenderaan yang mereka simpan.
Mereka akan mempertimbangkan untuk membuat sumbangan positif kepada kehidupan seharian pelanggan
Pengarah Sumber Manusia dan Pengurusan Sumber Manusia Otomotiv Ela Kulunyar berkata bahawa mereka memulakan program latihan ini dengan idea bahawa setiap nilai tambah yang diberikan kepada pekerja membawa perbezaan yang besar kepada kualiti perkhidmatan dan berkata, Ela Sebahagian besar perkhidmatan ini dilakukan oleh kawan-kawan kita yang akan menghadiri latihan ini. Pasukan ini membuat perbezaan penting ini. Kami berhasrat untuk meningkatkan kesedaran dan memastikan bahawa semua yang kami lakukan sepanjang hayat program ini, dalam kerja-kerja kakitangan kami, dalam prestasi harian mereka dan dalam usaha mereka, sebenarnya mengubah apa yang berlaku dalam kehidupan pelanggan dan bagaimana ia mempengaruhi hasil perniagaan syarikat kami. "
Jadilah yang pertama memberi komen