Tamgacı membawa 60 Penumpang Malatya pada XNUMX. Para jurulatih yang sering dilatih dalam pelbagai mata pelajaran diberikan seminar oleh jurulatih yang berpengalaman kepada para pekerja MOTAŞ.
Motas, Istanbul Perbandaran Metropolitan Dewan Persidangan pada seminar anjuran 'Permintaan Pelanggan dan Aduan' isu telah dilakukan. Seminar ini diberikan oleh pakar keselamatan swasta dalam dua anjakan.
Mengutamakan kepuasan pelanggan, MOTAŞ membahas permintaan dan aduan pelanggan dalam program latihan untuk menyebarkan Sistem Pengurusan Kualiti kepada semua bidang organisasi untuk memaksimumkan kepuasan pelanggan. Saluran ketibaan aduan yang diterima oleh pengkategorian dikategorikan dan diingatkan bahawa aduan yang diterima harus diberi jawapan yang tepat dan di tempat.
Tamasya: MOT MOTAŞ Bawa% 60 Penumpang Malatya "
Pengurus Besar MOTAS, Enver Sedat Tamgacı, yang menilai program di mana semua pekerja MOTAS disediakan, berkata: "Hanry Ford meminta orang sebelum menubuhkan Ford Motor Company di 1903" Apa yang anda mahukan ". Orang berkata, "Kami mahu kuda berjalan lebih cepat." Hanry Ford, yang memahami pendekatan ini tentang orang-orang yang 'kami ingin menjangkau dari tempat ke tempat yang lebih cepat' terletak pada pemahaman ini. Terdapat tuntutan orang yang berperanan dalam mendirikan kilang kereta terkenal di dunia.
Kami mengambil permintaan dan aduan pelanggan sebagai item agenda penting apabila membuat keputusan mengenai institusi kami. Permintaan ini akan menjejaskan keputusan kami dengan ketara. Dalam erti kata lain, setiap aduan yang dihantar dan setiap permintaan yang dihantar adalah sangat berharga bagi kami.
Hari ini, di mana tuntutan dan harapan pelanggan sentiasa berubah, kepercayaan dan kepuasan masyarakat kita dalam institusi kami terus meningkat setiap hari. Bagaimana kita tahu itu? Sudah tentu, kita memahami hakikat bahawa kita mempunyai bahagian yang besar dalam pengangkutan awam di Malatya. Sebagai contoh, sementara bahagian-bahagian majlis perbandaran lain dalam pengangkutan awam berada pada 30%, MOTAŞ mempunyai bahagian sekitar 60 di Malatya. Sekali lagi, jika kita dapat menjawab semua permintaan, saya fikir kita akan melihatnya sangat tinggi. Kami dapat memberi respons kepada laluan, laluan dan permintaan bas mengikut kemudahan kami. Jika tidak, nikmat kita kepada kita berada pada tahap tertinggi.
Kami telah mencapai kejayaan besar ini dengan analisis yang kami buat berdasarkan pengalaman pelanggan dan rasa kepercayaan yang kami buat. Kami akan meneruskan strategi pembezaan dan pendekatan berorientasikan pelanggan. Matlamat kami adalah untuk memaksimumkan kepuasan pelanggan ".
Ia menekankan bahawa setiap aduan dan setiap permintaan yang dijawab dengan betul dan tepat pada waktunya akan memberikan keyakinan terhadap institusi dan setiap permintaan aduan dan pelanggan yang tidak diabaikan akan mempercepatkan perniagaan, membuka cakrawala dan mengarahkan karya-karya tersebut.
Jadilah yang pertama memberi komen