Memperbaharui armadanya dengan kapal moden, İZDENİZ A.Ş. menerima markah tinggi dalam tinjauan kepuasan yang dijalankan dengan penumpang. 83 peratus daripada mereka yang mengambil bahagian dalam tinjauan yang dijalankan dengan Universiti Dokuz Eylul menyatakan bahawa mereka berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan Perbandaran Metropolitan dalam pengangkutan maritim.
İZDENİZ A.Ş., syarikat pengangkutan maritim Perbandaran Metropolitan Izmir, telah meningkatkan kualiti perkhidmatannya dengan penambahan kapal moden dan mesra alam pada armadanya. Langkah ini secara langsung dicerminkan dalam kepuasan penduduk Izmir. Hasil tinjauan terakhir yang dijalankan dengan rakyat yang lebih suka perjalanan laut dalam pengangkutan bandar adalah sangat positif untuk İZDENİZ. 56 peratus penumpang yang mengambil bahagian dalam tinjauan yang dijalankan bersama Universiti Dokuz Eylul menilai kualiti perkhidmatan yang diberikan sebagai baik dan 27 peratus sebagai sangat baik. Oleh itu, kadar kepuasan penduduk İzmir dengan perkhidmatan İZDENİZ mencapai 83 peratus.
Kapal Izmir adalah moden dan selamat
Kesan positif kapal penumpang komposit karbon yang digunakan oleh Perbandaran Metropolitan terhadap hasil tinjauan diperhatikan. Ia juga dimasukkan dalam bahagian 'pendapat' tinjauan bahawa kapal baharu itu mempunyai peralatan moden dan firma İZDENİZ' mempunyai struktur kakitangan yang lebih profesional dan mengukuhkan identiti korporatnya. Di samping itu, telah ditentukan bahawa penumpang yang memilih İZDENİZ memilih pengangkutan laut kerana ia lebih bertindak balas kepada jangkaan mereka tentang kebolehpercayaan.
Soalan 22 ditanya
Tinjauan dijalankan secara bersemuka dengan penumpang di laluan feri. Dalam kaji selidik yang dijalankan dengan penumpang 7 yang menggunakan feri kereta, katamaran dan enjin penumpang dari jeti 1038 di Izmir, soalan 22 termasuk keadaan fizikal kapal, kebolehpercayaan, tingkah laku kakitangan, kepercayaan dan empati diminta.
Kualiti untuk empat
Meningkatkan kepuasan penumpang dengan pantas, İZDENİZ bertukar kepada Sistem Pengurusan Bersepadu dan mendaftarkan perkhidmatan pengangkutan berkualitinya dengan 2017 dokumen pada April 4. İZDENİZ, yang berhak menerima sijil Kepuasan Pelanggan dan Pengurusan Aduan 10002, Sistem Pengurusan Alam Sekitar 14001 dan Sistem Pengurusan Kualiti 9001 daripada TSE, menjadi institusi pertama dan satu-satunya dalam sektor perkhidmatan pengangkutan di Turki yang berhak bertukar kepada Pengurusan Bersepadu Sistem dengan Sijil Bersih IQ antarabangsanya.
Jadilah yang pertama memberi komen