IETT telah membuat penambahbaikan dalam baris yang menerima banyak aduan dengan kerja yang dijalankan pada laporan aduan. Hasil daripada kerja tetap yang dijalankan, terdapat pengurangan aduan sebanyak 8,6 peratus dan penurunan 3 peratus dalam aduan umum.
Direktorat Jeneral IETT, salah satu daripada syarikat gabungan dari Perbandaran Metropolitan Istanbul (IMM), telah meningkatkan jumlah perjalanan dari 44 ribu 1 hingga 7 24 sehari pada jalur Metrobus, yang menyediakan perkhidmatan kepada 6 juta penumpang 900 jam sehari dengan 7 stesen.
Penambahbaikan juga dibuat di seluruh garisan. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, yang menyediakan perkhidmatan keselamatan 24 jam, CevizliLif di kebun-kebun anggur, stesen Edirnekapı dan Zincirlikuyu disediakan untuk warga kurang upaya dan kanak-kanak sehingga pagi. Projek pembaharuan telah dibuat untuk lif dan tangga, yang sering gagal. Kerja telah mula menggabungkan stesen Beşyol dan Florya dan membina stesen yang lebih besar dan lebih mudah.
ALTUNİZADE METROBUS STATION EXPANDED
Di Altunizade Metrobus Station, selepas penyepaduan dengan metro, alat-alat tiket dan alat ganti terletak di titik permulaan dan akhir tiang. Oleh itu, overpass dan kepadatan putar dikurangkan. Selain itu, dengan membuat platform muat turun di stesen, kerja-kerja pembesaran dan penambahbaikan dijalankan di kawasan masuk dan keluar penumpang. Kawasan keluar tambahan dibuat dengan memperluas kawasan penumpang Stesen Altunizade. Kawasan penumpang Zincirlikuyu juga diperluas. Dengan cara ini, pintu masuk dan keluar stesen telah sangat lega, jumlah aduan telah dikurangkan.
TEMPOH MENINGKATKAN TEMPOH
IETT melancarkan aplikasi penandatanganan untuk berhenti Metrobus untuk warga menunggu di tempat yang tepat. Lalu lintas kenderaan Metrobus dikurangkan dengan menerapkan penularan pematuhan frekuensi kepada Beylikdüzü dan Söğütlüçeşme.
10 PERKENAL PERCENTIAN DALAM APLIKASI MOBİETT
Bekerja pada pembaharuan peranti GPS di semua kenderaan yang disambungkan ke IETT bermula. Proses ini dirancang untuk diselesaikan dalam masa yang singkat. Dengan cara ini, ia akan memastikan bahawa penumpang yang menunggu di stesen akan mempunyai akses yang lebih baik kepada maklumat tentang kapan kenderaan akan tiba. Dalam aplikasi Mobiett, yang merupakan salah satu aduan utama Istanbulites, inovasi telah dibuat dalam kedua-dua infrastruktur dan antara muka. Di samping menambahkan ciri baru seperti peribadatan, menunggu di perhentian, versi baru akan tersedia dengan pelancaran pada bulan Mac, yang menyediakan kemudahan akses baru bagi orang kurang upaya.
Untuk MOBİETT, sistem rangkaian keseluruhan telah dipindahkan ke pelayan setempat, dan struktur yang berlebihan telah ditubuhkan, termasuk perkhidmatan maklumat perkhidmatan. Di samping itu, mekanisme penggera dicipta untuk memaklumkan pelayan sebelum gangguan perkhidmatan berlaku, dan campur tangan awal dan gangguan perkhidmatan dihalang.
MAKLUMAT TERKENAL ADALAH ULASAN
Rata-rata 35 ribu permohonan dibuat kepada IETT setiap minggu. 15-20 peratus daripada permohonan ini terdiri daripada aduan. Mengelaskan aduan penduduk Istanbul, IETT Perkhidmatan Pelanggan Direktorat membuat senarai berdasarkan garis. IETT menjalankan kajian komprehensif untuk menyelesaikan masalah dengan mengkaji aduan rakyat satu demi satu. Hasil daripada kajian biasa ini, terdapat pengurangan sebanyak 100 peratus dalam jumlah aduan berdasarkan 3 ribu perjalanan tahun lepas.
IETT menggerakkan armadanya dengan perancangan yang rapi untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat Istanbul. Orang-orang Istanbul dapat menyampaikan semua permintaan, cadangan dan aduan mereka melalui ALO 153 Call Center, aplikasi MOBİETT, akaun media sosial IETT dan laman web.
MAP METROBUS ISTANBUL
Jadilah yang pertama memberi komen