Pusat Panggilan Alo 181 Kementerian Alam Sekitar dan Urbanisasi menjawab 4 panggilan dalam 190 bulan pertama tahun ini
Bilangan orang yang menggunakan Pusat Panggilan Alo 19, yang ditubuhkan pada 7/24, untuk menjalin komunikasi satu lawan satu dengan warga negara semasa wabak jenis coronavirus (Kovid-181) baru, telah meningkat.
Dalam konteks memerangi Kovid-19, warganegara dapat mengakses pusat komunikasi, menyampaikan keluhan mereka mengenai isu-isu alam sekitar, menerima maklumat dan janji temu untuk operasi pendaftaran tanah dan kadaster pada hari-hari ketika lebih penting untuk melakukan transaksi rasmi dari jarak jauh.
Dalam 4 bulan pertama tahun ini, sebanyak 190 ribu 221 panggilan datang ke pusat panggilan. Pusat itu menjawab soalan yang diajukan oleh warganegara untuk mengetahui pelbagai masalah dalam 155 ribu 617 panggilan. 25 ribu 973 panggilan dibuat oleh janji pendaftaran tanah, 6 ribu 253 adalah aduan, dan 2 378 adalah pemberitahuan alam sekitar.
Pusat Panggilan menjawab soalan mengenai pendaftaran tanah dan kadaster dengan 81 ribu 217 panggilan.
BANTUAN SEWA SEWA
56 panggilan dibuat ke pusat panggilan mengenai Urban Transformation. Warganegara mengemukakan soalan mengenai struktur yang paling berisiko dan kawasan yang berisiko. Bantuan sewa dan sokongan faedah yang diberikan kepada pemilik rumah yang sah adalah antara pertanyaan yang paling kerap diajukan.
Isu lain yang menarik ialah tempoh bantuan sewa, yang meningkat dari 36 bulan menjadi 48 bulan di wilayah yang telah diubah menjadi kawasan perkotaan oleh Kementerian Alam Sekitar dan Pembandaran.
MEMUASKAN DENGAN PERKHIDMATAN WARGA
Pusat Panggilan, di mana keluhan pencemaran alam dapat disampaikan, menjawab 31 ribu 517 panggilan pengurusan alam sekitar, sementara jumlah panggilan masuk untuk penilaian impak alam sekitar (EIA) mencapai 6 ribu 381. Direktorat Alam Sekitar dan Pembandaran Provinsi, di mana pemberitahuan yang diterima kepada Alo 181 disampaikan, mengenakan denda pentadbiran sebanyak 1 juta 583 ribu 801 lira kepada perniagaan yang mereka anggap tidak sesuai.
12 warganegara dikembalikan melalui telefon, dan kadar kepuasan dari perkhidmatan pusat panggilan dicatat sebanyak 511 peratus.
Sebilangan besar aplikasi ke Hotline Perimeter WhatsApp berasal dari Istanbul
Kementerian telah membuat talian aduan WhatsApp pada bulan Mac untuk menyampaikan aduan rakyat mengenai pencemaran alam sekitar.
Direktorat wilayah menyelesaikan masalah dengan membuat penentuan dan pemeriksaan di tempat, berkat aduan yang sampai ke garis pemberitahuan.
Hasil pengaduan yang diterima oleh Direktorat Lingkungan dan Pembandaran Provinsi dilaporkan kepada warga melalui e-mel atau telefon.
Permintaan terbesar untuk talian WhatsApp "0532 0101181" datang dari Istanbul, diikuti oleh İzmir, Ankara dan Bursa.
Jadilah yang pertama memberi komen