Emirates telah membuat kemajuan yang kuat dan mantap dalam komitmennya kepada penumpangnya untuk menyelesaikan pembayaran balik yang belum selesai, dengan mengumumkan bahawa setakat ini pembayaran yang berkaitan dengan pembatalan yang berkaitan dengan COVID-19 telah membuat lebih dari 5 bilion AED (US $ 1,4 bilion).
Sejak bulan Mac, lebih daripada 90 juta permintaan pembayaran balik telah dipenuhi, merangkumi 1,4% tunggakan syarikat penerbangan. Jumlah ini merangkumi semua permintaan yang diterima dari penumpang di seluruh dunia pada akhir bulan Jun, kecuali beberapa kes yang memerlukan semakan sendiri.
Sejak awal wabak ini, Emirates telah melaburkan sumber tambahan untuk meningkatkan kapasiti transaksi. Syarikat penerbangan ini juga terus bekerjasama dengan rakan industri untuk memudahkan pembayaran balik bagi penumpang yang membuat tempahan penerbangan Emirates melalui ejen pelancongan, termasuk memastikan bahawa pemulangan diproses secara langsung melalui sistem tempahan global (GDS).
Presiden Syarikat Penerbangan Emirates Sir Tim Clark berkata: “Dari perspektif penumpang kami, kami memahami bahawa setiap permintaan pengembalian dana yang tertunda adalah penting secara individu. Kami komited untuk pembayaran balik terkumpul yang besar dan belum pernah terjadi sebelumnya yang disebabkan oleh wabak tersebut, dan kami melakukan yang terbaik untuk melakukannya. Sebilangan besar permintaan pembayaran balik adalah proses rutin yang tidak memerlukan pemeriksaan dan kami akan memprosesnya dengan cepat. Walau bagaimanapun, ada situasi di mana pasukan kami memerlukan sedikit masa untuk memeriksa dan menyelesaikannya secara peribadi. Kami berterima kasih kepada penumpang kami kerana kesabaran dan pengertian mereka. "
Ketika pasaran pelancongan global dibuka kembali secara beransur-ansur, Emirates secara beransur-ansur melancarkan operasi penumpangnya di seluruh dunia, selalu berusaha untuk menawarkan pengalaman perjalanan yang selamat dan tanpa gangguan kepada penumpangnya.
Syarikat penerbangan ini telah melaksanakan satu siri inisiatif yang pertama di industri untuk menawarkan keselamatan dan keyakinan tambahan kepada penumpangnya semasa perjalanan mereka, dari langkah-langkah keselamatan bios untuk membebaskan insurans kesihatan COVID-19 dan polisi tempahan yang fleksibel pada setiap langkah perjalanan mereka.
Emirates kini mempunyai penerbangan ke lebih dari 80 bandar. Ketika Dubai membuka kembali pintu masuknya kepada pengunjung perniagaan dan percutian antarabangsa, penumpang boleh pergi ke bandar atau berehat di bandar semasa perjalanan mereka. Untuk melindungi keselamatan pelancong, pengunjung dan masyarakat, warga UAE, penduduk, pelancong dan semua penumpang yang berpindah dari Dubai (dan UAE), tidak kira dari negara mana mereka berasal, harus menjalani ujian PCR COVID-19.
Destinasi Dubai: Dubai adalah salah satu bandar raya global yang paling popular, dengan pantai yang cerah, acara warisan budaya, dan kemudahan penginapan dan hiburan bertaraf dunia. Pada tahun 2019, bandar ini menyambut 16,7 juta pengunjung dan mengadakan ratusan pertemuan dan pameran global, serta acara sukan dan hiburan. Dubai telah menjadi salah satu bandar pertama di dunia yang menerima cap Perjalanan Selamat dari World Travel and Tourism Council (WTTC), yang telah menyetujuinya dengan langkah-langkah yang komprehensif dan berkesan untuk memastikan kesihatan dan keselamatan pengunjung.
Fleksibiliti dan keselamatan: Polisi tempahan Emirates menawarkan fleksibiliti dan keyakinan penumpang dalam rancangan perjalanan mereka. Penumpang yang telah membeli tiket Emirates untuk melakukan perjalanan pada atau sebelum 30 November 2020 selewat-lewatnya pada 30 September 2020 diminta mengubah rancangan perjalanan mereka kerana sekatan penerbangan atau perjalanan COVID-19 yang tidak dijangka, atau jika mereka telah menempah di tarif Flex dan Flex plus. Mereka dapat memanfaatkan syarat dan pilihan tempahan yang menawarkan fleksibiliti.
Liputan global percuma untuk kos yang berkaitan dengan COVID-19: Sekiranya mereka didiagnosis dengan COVID-19 semasa perjalanan mereka, penumpang kini dapat melakukan perjalanan dengan yakin, berkat komitmen syarikat penerbangan untuk membebaskan kos perubatan yang berkaitan dengan COVID-19. Liputan ini sah untuk penumpang yang terbang dengan Emirates hingga 31 Oktober 2020 (penerbangan pertama mesti diselesaikan pada atau sebelum 31 Oktober 2020). Penumpang mendapat keuntungan selama 31 hari dari saat mereka mengambil penerbangan pertama. Dengan aplikasi ini, penumpang Emirates terus mendapat manfaat daripada liputan ini walaupun mereka melakukan perjalanan ke bandar lain setelah tiba dengan Emirates di bandar yang mereka tuju. Maklumat lebih lanjut boleh didapati di alamat berikut: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Kesihatan dan keselamatan: Emirates telah melaksanakan sekumpulan langkah-langkah komprehensif, termasuk pengedaran kit kebersihan percuma yang mengandungi topeng, sarung tangan, pembersih tangan dan tisu antibakteria kepada semua penumpang untuk memastikan keselamatan penumpang dan pekerja, baik di darat dan di udara, pada setiap langkah perjalanan mereka. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai langkah-langkah ini dan perkhidmatan yang tersedia di setiap penerbangan, kunjungi: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Jadilah yang pertama memberi komen