TransportationPark A.Ş. Unit Perhubungan Penumpang memuaskan warga negara dengan menyelesaikan sejumlah 7 ribu 286 aduan mengenai tram, bas, terminal dan tempat letak kereta dalam 6 bulan.
ADUAN DARI 10 POIN YANG BERBEZA
Unit Perhubungan Penumpang TransportationPark terus menerima aduan dari 10 saluran yang berbeza secara keseluruhan. Aduan yang diterima melalui web, telefon, Cimer, Petition, Facebook, Instagram, Twitter, Open Door, 153 dan surat dihantar ke unit hubungan penumpang. Dinyatakan bahawa dalam 6 bulan, 232 aduan diterima melalui web, 134 melalui telefon, 69 melalui CIMER, 44 dari media sosial, dan 5 aduan dari pintu terbuka. Selain itu, Unit Perhubungan Penumpang menerima sejumlah 5 ribu 229 aduan tidak berasas, daripada 782.
BERTERUSAN DENGAN 153
Unit Perhubungan Penumpang TransportationPark memastikan bahawa aduan diselesaikan lebih cepat dengan terus menghubungi Pusat Panggilan 153. Ia secara sistematik memeriksa aduan yang diterima oleh 153, menyelesaikannya, memberikan maklum balas dan menyelesaikan tuntutan, cadangan dan aduan penumpang.
PANGGILAN KEMBALI UNTUK KEPUASAN
Unit ini memanggil balik semua penumpang yang membuat permintaan, cadangan atau rekod aduan satu persatu. Tidak kira dari mana pun mereka datang, aduan, permintaan atau cadangan, apakah itu diselesaikan dengan memanggil kembali, kepuasan dan tinjauan penilaian singkat dilakukan. Dalam 6 bulan terakhir, seramai 5532 orang dipanggil semula. Dengan cara ini, proses tersebut dijalankan sehingga tuntutan rakyat diselesaikan, proses tersebut dilanjutkan dan kepuasan meningkat ke tahap tertinggi.
Jadilah yang pertama memberi komen