Penilaian luaran Model Pengurusan EFQM, yang merupakan salah satu langkah penting yang diambil oleh Metro Istanbul untuk mengembangkan pemahaman pengurusan lestari yang berorientasikan manusia dan pada masa yang sama, yang bertujuan untuk meningkatkan lagi proses pengurusan dan perniagaan, telah dilakukan. Pengurus Besar Özgür Soy berkata, "Kami menyokong setiap langkah yang diambil untuk memperbaiki proses syarikat kami."
Metro Istanbul telah memulakan kajian Model EFQM 2020 untuk meningkatkan lagi proses pengurusan dan perniagaan dengan meningkatkan tahap kematangan korporat dan kejayaan korporat yang mapan. Sesuai dengan tujuan ini; European Foundation for Quality Management (European Foundation for Quality Management - EFQM) Turkey wakil dari Turkey Quality Association (Kal) adalah sebuah pasukan yang dibentuk oleh, dia menyedari EFQM External Evaluation kerana mengesan status terkini Metro Istanbul.
Proses penilaian 4 hari
Setelah kira-kira 2 bulan penyediaan, latihan dan penyediaan dokumen permohonan, Metro Istanbul melalui proses penilaian selama 4 hari. Dalam konteks ini, proses penilaian luaran berjaya diselesaikan dengan melakukan wawancara yang melibatkan pengurus syarikat dan pekerja. Selepas penilaian, mesyuarat penutup dan penilaian laporan yang dibuat dibuat, dan idea bertukar mengenai apa yang harus dilakukan dalam tempoh yang akan datang.
"Kami mahu pekerja yang mengambil inisiatif, bukan arahan"
Pengurus Besar Metro Istanbul Özgür Soy, yang menghadiri mesyuarat penutupan dan penilaian, mengingatkan bahawa Metro Istanbul adalah sebuah syarikat yang telah lama bertapak dengan sejarah 32 tahun dan lebih daripada 5 ribu pekerja. Menyatakan bahawa mereka bertujuan untuk meningkatkan kualiti dengan menambahkan inovasi pada syarikat, Özgür Soy berkata, “Perubahan pertama yang ingin kami lakukan adalah budaya menabung. Kedua, ketika kita melihat sistem kereta api di seluruh dunia, kita melihat bahawa ia adalah sektor yang dikuasai oleh lelaki, tetapi kita berupaya mewujudkan suasana keluarga yang mengutamakan wanita dan mengutamakan prestasi dan pengembangan kerjaya. Ketiga, kami mementingkan pengurusan berasaskan prestasi. "Kami berhasrat untuk berpindah dari manajemen di mana orang bekerja dengan mengambil petunjuk ke struktur di mana terdapat standard perkhidmatan di setiap tingkat, orang lebih bersedia untuk mengambil inisiatif dan kerja berpasukan didukung."
"Matlamat kami adalah menjadi salah satu syarikat terkemuka di dunia"
Dengan menyatakan bahawa mereka menyokong semua langkah yang diambil untuk meningkatkan proses perniagaan syarikat, Pengurus Besar Soy berkata, “Dalam pengertian ini, kami menganggap model EFQM penting. Kami percaya bahawa model itu akan membolehkan kami menilai diri dan proses perniagaan kami dari perspektif yang berbeza. Pengendali sistem kereta api bandar terkemuka di Turki sebagai organisasi berprestasi tinggi bahawa perjalanan kami akan meneruskan kerja kami ke arah Model EFQM untuk memasuki salah satu syarikat terkemuka di Eropah dan dunia, penumpang kami, kami berhasrat untuk selalu memberikan perkhidmatan berkualiti terbaik. Sambil mengekalkan peranan perintis dalam industri kami, kami berhasrat untuk memberikan perkhidmatan kepada warga Istanbul dengan topi syarikat awam kami, serta menyediakan bidang yang akan memberikan pengalaman yang berbeza sesuai dengan keperluan dan harapan mereka ”.
"Kami sedar bahawa orang sementara dan institusi tetap"
Pertama, dengan model EFQM; Memperhatikan bahawa mereka bertujuan untuk menjaga kepuasan penumpang agar syarikat berkembang secara bebas dari keadaan luaran dalam lingkungan krisis, Özgür Soy berkata, “Juga; Kami bertujuan untuk melaksanakan proses perniagaan dan sistem pengurusan kami sesuai dengan sasaran dan strategi, untuk meletakkan asas budaya dan prinsip kerja bersama, untuk menjamin syarat asas yang diperlukan untuk kepuasan penumpang, kesihatan pekerja dan kesan persekitaran. Kami menyedari bahawa orang sementara dan institusi tetap. Oleh itu, setelah 50 tahun, kami ingin menerapkan model pengurusan lestari dan sistem institusi di mana bahkan cucu-cucu kami yang menggunakan jalur metro di Istanbul dapat memakan buahnya ”.
Jadilah yang pertama memberi komen