Castrol menerajui transformasi digital industri automotif dengan program "Digital Coaching". Dengan pakej nilai berwawasan ini yang disediakan khas untuk perkhidmatan yang diberi kuasa automotif, Castrol bertujuan untuk mengembangkan perniagaannya bersama-sama dengan memberikan perkhidmatan "di luar minyak" kepada rakan perniagaannya yang memilihnya.
“Dealer Yıldız”, yang mendapat skor tertinggi berdasarkan kriteria kejayaan yang ditentukan dalam skop program Digital Coaching dan dipilih di antara perkhidmatan yang diberi kuasa yang menyesuaikan diri dengan digitalisasi, memberikan peningkatan yang signifikan dalam janji temu perkhidmatan bulanan yang mereka terima melalui saluran komunikasi digital dan dalam penjualan kenderaan dan aksesori.
Merangka masa depan dan komunikasi digital, yang memainkan peranan penting dalam hubungan jenama dengan pelanggan mereka, menjadikan transformasi tidak dapat dielakkan dalam industri automotif. Projek Digital Coaching Castrol, yang disediakan khas untuk pelanggannya, bertujuan untuk memberikan visi digitalisasi kepada perkhidmatan automotif yang sah, yang merupakan rakan perniagaan minyak mineral, untuk memberi inspirasi dan sokongan kepada mereka untuk mengembangkan perniagaan mereka dengan mencapai hasil yang konkrit. Dalam konteks ini, program yang dibuat untuk perkhidmatan sah automotif rakan niaga Castrol direka khas untuk setiap peniaga. Tindakan yang dibuat sesuai dengan keperluan komunikasi digital perkhidmatan sah automotif dari pelbagai jenama yang lebih suka Castrol sebagai rakan pelincir mereka meneruskan hampir dengan perkhidmatan perundingan "khusus".
Dalam lingkup program Castrol "Digital Coaching", pelatihan tentang "Kesadaran dalam Komunikasi Digital" diberikan. Kemudian, dengan pertemuan awal yang diadakan dengan jurulatih digital Uğur Tuncel, perkhidmatan yang sah disokong untuk menyiapkan strategi komunikasi digital. Pelatih digital dan pasukan servis yang sah, yang berkumpul secara berkala, mengikuti strategi. Dengan cara ini, ini bertujuan untuk meningkatkan skor digital rakan niaga Castrol yang berpartisipasi dalam program ini dengan memenuhi tindakan strategik pada akhir program. Sebagai hasil dari Program Digital Coaching, peruncit otomotif yang dipilih sebagai "Star Dealer" dengan layanan yang berwenang mencerminkan tindakan yang ditentukan untuk perniagaan mereka dengan senang hati menjangkau pelanggan dalam portfolio yang luas mulai dari tradisional hingga digital dan untuk meningkatkan jumlah perniagaan mereka.
Sejak memulakan program Digital Coaching pada tahun 2019, Castrol telah memasukkan lebih daripada 20 rakan servis yang sah dari pelbagai jenama di seluruh Turki dalam program ini; Rata-rata jumlah pengikut di akaun media sosial peniaga automotif dalam program ini dan jumlah pelawat ke laman web meningkat dua kali ganda. Di antara mereka yang termasuk dalam program Digital Coaching dan secara teratur mengikuti tindakan yang ditentukan oleh Digital Coach, peniaga yang mengumpulkan rata-rata 500 permintaan pelanggan setiap bulan melalui saluran digital, membuat 30 janji temu perkhidmatan yang sah setiap bulan dan menjual 16 kenderaan dalam tiga bulan menunjukkan kejayaan program ini.
Pengarah Castrol Turki, Ukraine dan Asia Tengah Ayhan Köksal: "Kami berhasrat untuk merealisasikan transformasi digital rakan perniagaan kami yang memilih Castrol bersama. Kami sangat gembira. Kejayaan program ini, yang selama ini kita buat selama dua tahun, terbukti dari segi nilai tambah bagi perniagaan lebih dari 20 pelanggan, yang mana kita adalah rakan perniagaan minyak mineral di Turki, dan oleh program ini menjadikan Castrol sebagai contoh di pasaran negara lain. Ini akan mewujudkan nilai bersama bagi pelanggan kami dengan kepercayaan bersama; "Kami akan meneruskan kerjasama yang gigih dan berterusan."
Jadilah yang pertama memberi komen