Emirates Mengangkut 2020 Juta Penumpang pada tahun 15,8

Inovasi Emirates di lapangan terbang memudahkan perjalanan semula yang selamat, memberikan pengalaman penumpang yang lebih baik. Banyak perubahan dalam setahun. Dalam tempoh perjalanan musim panas, yang berlangsung hingga bulan Julai dan Ogos, Emirates menyambut kira-kira 1,2 juta penumpang di hab Dubai. Pada tempoh yang sama tahun 2020, ia melayani 402.000 penumpang. Data ini menunjukkan bahawa perjalanan antarabangsa ke dan melalui Dubai dilanjutkan dengan selamat dan lancar. Menurut Statistik Pengangkutan Udara Dunia 2021 yang paling terkini IATA, Emirates adalah syarikat penerbangan antarabangsa terbesar, yang membawa 2020 juta penumpang pada tahun 15,8.

Sejak Dubai membuka kembali pintu masuk kepada pengunjung antarabangsa, Emirates secara beransur-ansur mengembalikan rangkaian dan jadualnya, bermula pada bulan Julai 2020 dengan hanya sebilangan kecil bandar, dan hari ini telah berkembang ke lebih dari 120 destinasi. Syarikat penerbangan itu merancang untuk menambah lebih banyak penerbangan di lebih 20 laluan Emirates menjelang Oktober.

Selalu bertujuan untuk menawarkan pengalaman perjalanan yang terbaik, terutama pada masa yang bergolak dalam perjalanan antarabangsa, Emirates terus menawarkan perkhidmatan penumpang baru dan inovatif, memastikan kesihatan dan keselamatan penumpang dan pekerjanya, dan memberikan yang terbaru maklumat perjalanan kepada pelancong dari seluruh dunia. Pelaburan ini selama 12 bulan terakhir telah membolehkan Emirates memfasilitasi perjalanan semula sambil meningkatkan pengalaman penumpang pada masa yang sama.

Meningkatkan momentum inovasi digital - Kiosk daftar masuk layan diri biometrik

Pada tahun 2019, Emirates mula menguji dan menerapkan teknologi biometriknya di pelbagai titik sentuh di lapangan terbang. Syarikat penerbangan itu mempercepat proses pelaksanaan teknologi biometriknya tahun lalu, dan hari ini Emirates mempunyai lebih daripada 30 kamera biometrik yang aktif beroperasi di Lapangan Terbang Dubai, termasuk kaunter daftar masuk, pintu masuk ruang santai First dan Business Class dan pintu masuk terpilih.

Sejak pelancaran aplikasi, lebih daripada 58.000 penumpang telah menggunakan pilihan pengesahan yang mudah, tanpa sentuhan dan selamat ini untuk memasuki Emirates Lounge, sementara lebih dari 380.000 penumpang telah memilih untuk melalui pintu biometrik untuk menaiki pesawat mereka.

Melihat peningkatan jumlah penumpang yang lebih suka menggunakan saluran biometrik dengan wabak itu, Emirates merancang untuk meningkatkan jumlah pintu masuk dengan pengimbas biometrik. Syarikat penerbangan ini juga bekerjasama rapat dengan pihak berkepentingan di lapangan terbang Dubai, termasuk pihak berkuasa imigresen (GDRFA), untuk melancarkan semula aplikasi Smart Gates, yang menggunakan teknologi tanpa sentuhan baru untuk membolehkan penumpang yang memenuhi syarat melepasi kawalan pasport dalam beberapa saat semasa ketibaan dan keberangkatan.

Jumlah pengguna yang menggunakan kios daftar layan diri dan bagasi tuntutan baru Emirates telah meningkat sejak beroperasi pada bulan September 2020, yang membolehkan penumpang mendaftar masuk, mendapatkan pas masuk, memilih tempat duduk dan menurunkan bagasi. Pada bulan Julai dan Ogos sahaja, lebih daripada 568,000 penumpang memanfaatkan perkhidmatan yang mudah ini dan terus berjalan pantas dan terus ke kaunter kawalan pasport di lapangan terbang, tanpa menunggu di antrean di kaunter. Berikutan maklum balas positif dari penumpang, Emirates akan menambah enam kios daftar masuk dan penghantaran barang sendiri ke kawasan terminal Kelas Pertama dan Perniagaannya akhir bulan ini.

Emirates memperkenalkan teknologi baru tahun lalu, memudahkan penumpang melaporkan bagasi tertunda atau rosak di emirates.com. Aplikasi ini mengurangkan kertas kerja dan tekanan sambil meningkatkan ketelusan dan membolehkan Emirates melayani penumpangnya dengan lebih baik dalam memeriksa, mengesan dan menyelesaikan pertanyaan berkaitan bagasi mereka.

Keperluan perjalanan terkini - pusat maklumat perjalanan COVID19, IATA Travel Pass, penyatuan dengan Pihak Berkuasa Kesihatan UAE

Dalam persekitaran di mana keperluan perjalanan berubah setiap hari di tingkat negara, wilayah dan lapangan terbang, Emirates telah menggerakkan semua sumbernya untuk memberikan maklumat terkini kepada penumpangnya.

Dengan memanfaatkan pasukan rangkaian dan darat globalnya untuk mengumpulkan dan mengesahkan syarat kemasukan paling terkini untuk setiap destinasi, pusat maklumat COVID-19 Emirates, yang dikemas kini sekurang-kurangnya sekali sehari, telah menjadi salah satu sumber maklumat yang paling dipercayai untuk penumpang.

Emirates juga memainkan peranan perintis dalam menggunakan penyelesaian pengesahan digital untuk perjalanan, dari menggunakan IATA Travel Pass hingga bekerjasama dengan pihak berkuasa kesihatan UAE untuk memastikan pemeriksaan digital yang lancar terhadap dokumen perjalanan COVID-19. Projek-projek ini menawarkan banyak faedah, dari pengalaman penumpang yang lebih baik hingga penggunaan kertas yang lebih sedikit dan peningkatan kecekapan dan kebolehpercayaan dalam pemeriksaan dokumen perjalanan. Emirates adalah salah satu syarikat penerbangan pertama yang mendaftar untuk Pass Perjalanan IATA pada bulan April, dan hari ini menawarkan kemudahan ini kepada penumpang yang melakukan perjalanan antara Dubai dan 10 bandar. Syarikat penerbangan itu merancang untuk memperluas liputan perkhidmatannya di rangkaian penerbangannya kerana IATA terus berkembang dan berurusan dengan penyedia perkhidmatan di lebih banyak negara. Menjelang Oktober, syarikat penerbangan akan beralih ke IATA Travel Pass untuk penumpangnya di semua destinasi.

Kesihatan dan keselamatan

Sepanjang tahun lalu, Emirates telah bekerjasama dengan pihak berkuasa dan rakan penerbangan untuk memastikan kesihatan dan keselamatan semua penumpang dan pekerja di lapangan terbang, bahkan ketika protokol kesihatan sentiasa berubah di seluruh dunia.

Emirates telah melaksanakan protokol pembersihan dan pembasmian kuman yang canggih di semua titik sentuh penumpang di lapangan terbang dan di kapal sebelum COVID-19 secara rasmi dinyatakan sebagai wabak oleh Pertubuhan Kesihatan Sedunia. Emirates telah melakukan jarak fizikal di semua kawasan, sambil meletakkan skrin pelindung di semua kaunter daftar masuk di lapangan terbang.

Semua protokol keselamatan biologi sentiasa dikaji dan dikemas kini selaras dengan garis panduan perubatan yang paling terkini. Emirates juga mengemudi pembersihan robot di ruang istirahat khasnya di Dubai Airport, memanfaatkan kerjasama dengan UAE untuk program pusat pengembangan inovasi X-lab Aviation. Robot ini menggunakan teknologi khas untuk menghilangkan kebanyakan virus dan menyediakan persekitaran yang lebih sihat.

Pada bulan Februari 2020, selain menjadi salah satu syarikat penerbangan pertama yang beralih ke PPE (peralatan pelindung diri) untuk pekerja barisan hadapan mereka, Emirates melancarkan kempen di seluruh syarikat untuk mendorong pekerja melindungi diri mereka sendiri dan orang lain dengan pelancaran COVID- 19 vaksin dan sebagai hasil kajian ini, lebih daripada 95% daripada semua pekerja mempunyai dos penuh vaksin.