Bertujuan untuk menyediakan pelanggannya pengalaman digital yang terbaik, Vodafone juga telah mengubah semua pusat jualan fizikal menjadi pusat perkhidmatan digital. Pelanggan yang datang ke kedai Vodafone boleh mengakses pembantu digital peribadi TOBi melalui kod QR pada telefon pintar pekerja kedai dan membuat hampir 800 transaksi.
Beroperasi dengan visi menerajui pendigitalan Turki, Vodafone telah menambah perkhidmatan baharu kepada pelanggannya yang akan memberikan pengalaman digital hujung ke hujung. Mengubah semua titik jualan fizikal menjadi pusat perkhidmatan digital pada masa yang sama, Vodafone menawarkan pelanggannya yang datang ke kedai fizikal mereka peluang untuk melakukan transaksi mereka melalui pembantu digital peribadi berasaskan Kecerdasan Buatan TOBi. Pelanggan yang mengakses TOBi melalui aplikasi mudah alih khas yang dipasang pada telefon pintar pekerja kedai boleh menggunakan pembantu pintar ini untuk kira-kira 800 transaksi berbeza seperti membuka dan menutup pembayaran mudah alih, kedai dalam talian dan pasar raya, serta membeli pakej tambahan.
Meltem Bakiler Şahin, Naib Presiden Lembaga Eksekutif Vodafone Turkey, berkata:
“Kami sedang melaksanakan banyak projek mengenai peruncitan generasi baharu. Jawapan kami kepada soalan 'Adakah peruncitan akan mati dengan digital' adalah untuk mencari cara terbaik untuk bekerjasama dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dengan memanfaatkan kawasan yang paling menguntungkan antara satu sama lain. Salah satu langkah yang kami ambil ke arah ini adalah untuk membawa TOBi dan kedai kami bersama-sama. Dengan cara ini, kami telah mengubah semua pusat jualan fizikal kami kepada pusat perkhidmatan digital pada masa yang sama. Malah, kami boleh mengatakan bahawa kami menyediakan perkhidmatan pembantu digital kepada setiap pelanggan kami melalui setiap pekerja kedai kami. Pelanggan kami, yang datang ke kedai fizikal kami, boleh mengakses pembantu digital peribadi kami TOBi melalui kod QR pada telefon pintar pekerja kedai kami dan melakukan hampir 800 transaksi. Sebagai Vodafone, kami akan terus menawarkan produk dan perkhidmatan yang membuat perubahan dalam pengalaman pelanggan.”
Bagaimana ia digunakan?
Aplikasi mudah alih khas yang dipasang pada telefon pintar pekerja kedai termasuk kod QR yang mengandungi kod kakitangan dan kod kedai. Apabila pelanggan datang ke kedai, mereka memulakan proses digital dengan mengimbas kod QR ini pada telefon pintar mereka. Jika aplikasi Vodafone Yanımda tidak dipasang pada telefon pelanggan, aplikasi ini dipasang terlebih dahulu. Jika aplikasi Vodafone Yanımda sudah dipasang, TOBi dibuka terus. Pelanggan boleh melakukan transaksi yang mereka mahu lakukan melalui TOBi. Selepas transaksi, maklumat tentang kedai tempat transaksi dibuat dan kakitangan yang membuat rujukan dilaporkan.
hampir 8 juta sebulan sohbet
Ciri terbesar pembantu peribadi berasaskan Kecerdasan Buatan Vodafone TOBi ialah ia memahami penggunanya dengan baik dan menawarkan mereka pengalaman pembantu yang diperibadikan. Diakses melalui aplikasi Vodafone Yanımda, TOBi menjadikan kehidupan lebih mudah untuk pelanggan Vodafone dengan membantu mereka dengan perkhidmatan yang mereka terima atau ingin terima. Dengan berkomunikasi dengan TOBi, pelanggan Vodafone boleh mendapatkan maklumat tentang banyak isu seperti butiran invois, tarif semasa, perubahan tarif atau pembelian pakej tambahan, tarikh kempen semasa, baki penggunaan dan butiran penggunaan. TOBi, pelanggan runcit Vodafone, hampir 800 keluaran sebulan, hampir 8 juta sohbet sedang membuat persembahan.
Jadilah yang pertama memberi komen