Direktorat Besar ESHOT Perbandaran Metropolitan İzmir telah melaksanakan sistem yang membolehkan penumpang memberi maklum balas. Rakyat, yang akan mengambil bahagian dalam Tinjauan Kepuasan Penumpang 10 soalan, akan dapat dengan serta-merta menyampaikan penilaian dan cadangan mereka tentang pemandu dan kenderaan, terima kasih kepada telefon pintar mereka. Semua pemberitahuan akan dibuat dengan segera.
Direktorat Besar ESHOT Perbandaran Metropolitan İzmir telah melaksanakan projek penting untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan. "Tinjauan Kepuasan Penumpang" telah digunakan untuk mendapatkan maklum balas segera daripada penumpang dan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Penumpang akan dapat mengisi soal selidik yang mengandungi hanya 10 soalan, terima kasih kepada kod QR yang akan mereka baca dengan telefon pintar mereka.
Pengurus Besar ESHOT En. Erhan berkata bahawa mereka sedang berusaha untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menjadikannya mampan. Menyedari bahawa lebih daripada 1700 bas beroperasi di 363 laluan setiap hari, Encik menekankan bahawa tinjauan ini akan memberi sumbangan besar kepada pengesanan segera dan penyelesaian masalah yang cepat.
Penumpang akan menjadi juruaudit kehormat
Menegaskan bahawa dengan permohonan baharu itu, setiap warga İzmir yang menggunakan bas akan menjadi "juruaudit kehormat", beliau memberikan maklumat berikut: "Label matriks data berasingan sedang disediakan untuk semua bas kami. Ini akan ditakrifkan pada plat. Apabila dibaca pada telefon pintar, soal selidik yang mengandungi 10 soalan akan dipaparkan pada skrin. Penumpang akan dapat menilai serta-merta kenderaan dan pemandu yang berada di dalam bas. Sistem akan memberitahu kami secara automatik tentang plat lesen dan nama pemandu. Oleh itu, kami akan dapat menyediakan pengesanan segera dan penyelesaian masalah yang cepat berdasarkan laluan dan bas. Kami juga akan kembali kepada rakyat kami melalui Pusat Panggilan ESHOT kami.”
Dilancarkan dalam 400 bas
Label matriks data khusus untuk plat dan perhentian disediakan dalam bengkel ESHOT dan digunakan pada bas satu demi satu. Kod QR akan kelihatan pada tingkap, pintu dan kawasan umum setiap bas. Tinjauan yang masih aktif di 400 bas itu akan aktif di semua bas sehingga akhir Mac.
Boleh diisi di perhentian
Soal Selidik Kepuasan Penumpang ESHOT juga boleh diisi di perhentian tertutup dan kayuh. Penduduk Izmir akan dapat mengambil bahagian dalam tinjauan dengan meminta telefon pintar mereka membaca label kod QR disepadukan ke dalam nombor hentian. Sistem ini juga akan memaparkan laluan bas yang melalui perhentian dan maklumat bas yang akan datang. Label matriks data akan digunakan pada perhentian tertutup dan dayung selepas bas selesai.
Soal selidik yang disediakan oleh Jabatan Teknologi Maklumat ESHOT dibuat dengan cara yang mudah supaya penyertaan dan maklum balas dapat dilakukan dengan cepat dan mudah.
Jadilah yang pertama memberi komen