Ia menjalankan proses mengalu-alukan dan mengarahkan pelawat atau pelanggan di hotel, syarikat korporat dan pejabat. Ia memastikan perlindungan sistem keselamatan dan telekomunikasi institusi. Ia menjalankan pelbagai tugas sokongan pentadbiran, seperti menjawab panggilan telefon masuk, menghantar mel, dan menerima pelawat.
Apa Yang Dilakukan Penyambut Tetamu, Apakah Tugasnya?
Penerangan kerja umum penyambut tetamu, yang tanggungjawabnya berbeza mengikut bidang perkhidmatan, adalah seperti berikut;
- Bertemu pelawat atau pelanggan,
- Untuk memberikan maklumat tentang produk atau perkhidmatan institusi,
- Mengarahkan pelawat ke orang, pejabat atau bilik yang sesuai,
- Mengikuti prosedur, menyimpan rekod dan mengeluarkan kad pelawat,
- Menjawab dan mengarahkan panggilan telefon masuk,
- Menjadualkan dan membatalkan janji temu,
- Menerima mel atau penghantaran dan memastikan ia sampai kepada orang yang berkaitan,
- Mengambil peranan dalam melindungi keselamatan institusi,
- Memesan dan menyimpan bahan habis pakai dan peralatan,
- Menguruskan prosedur daftar masuk dan daftar keluar tetamu,
- Berurusan dengan permintaan khas daripada tetamu,
- Menyediakan invois dan menerima bayaran,
- Merekod dan menyimpan maklumat pelawat atau pelanggan dalam persekitaran komputer,
- Menyalin dan memfailkan kertas atau dokumen dan rekod elektronik,
- Memastikan kawasan kerja sentiasa bersih dan kemas,
- Membantu menyelesaikan masalah dan aduan pelanggan.
Cara Menjadi Penyambut Tetamu
- Mesti menunjukkan kemahiran perancangan dan organisasi.
- Dia harus mempunyai penguasaan yang baik tentang kerja dalaman institusi yang dia berkhidmat.
- Menunjukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, termasuk komunikasi bertulis dan lisan.
- Mesti bertanggungjawab dan berdisiplin.
- Mesti terdedah kepada kerja berpasukan.
- Mesti mempunyai keupayaan untuk mengutamakan dan mengurus pelbagai tugas.
Gaji Penyambut Tetamu 2022
Gaji Penyambut Tetamu terendah yang diterima pada tahun 2022 ditentukan sebagai 5.200 TL, purata gaji Penyambut Tetamu ialah 5.700 TL, dan gaji Penyambut Tetamu tertinggi ialah 9.000 TL.
Jadilah yang pertama memberi komen