Pada Hari Pertolongan Cemas Sedunia tahun ini, Emirates meraikan kejayaan pengijazahan 3000 kru kabin baharu yang dilengkapi dengan kemahiran pertolongan cemas penerbangan tahap tertinggi daripada program latihan kru kabin yang menuntut syarikat penerbangan itu.
Sebagai sebahagian daripada sasaran pengambilan pekerja yang sangat berjaya tahun ini, Emirates telah pun mengambil 3000 pekerja baharu. Pekerja baharu menjalani latihan pengenalan intensif selama 8 minggu untuk menjadi ahli krew kabin kelas pertama. Tempoh pengenalan terdiri daripada beberapa kursus daripada keselamatan kepada perkhidmatan, keselamatan dan kecemasan kepada hospitaliti, serta latihan tindak balas perubatan kritikal. Mencabar salah tanggapan bahawa satu-satunya tugas kru kabin ialah menghidangkan makanan dan kelihatan hebat, kru Emirates dilatih untuk menguruskan pelbagai situasi yang boleh berlaku di atas kapal, sambil mempelajari kemahiran yang sangat penting.
Anggota kru kabin yang baru harus dinasihatkan untuk menghadapi orang yang pengsan, berhadapan dengan bahaya sesak nafas, kesukaran pernafasan seperti asma dan hiperventilasi, penyakit yang timbul secara tiba-tiba seperti sakit dada, strok, gula darah rendah, tindak balas alahan, trombosis urat dalam, trauma tekanan , penyakit penyahmampatan dan penyalahgunaan bahan. Latihan perubatan disediakan yang menangani semua aspek pertolongan cemas, seperti mengesan dan mengurus penggunaannya. Krew kabin juga mempelajari cara menangani kecederaan seperti patah tulang, melecur dan amputasi, serta penyakit berjangkit, kepentingan prosedur kawalan jangkitan dan kebersihan di atas kapal.
Pekerja baharu juga diajar kemahiran menyelamatkan nyawa, seperti penggunaan CPR dan Automatic External Defibrillator (AED) yang betul, di mana mereka berlatih pada mock-up simulasi pesakit. Krew kabin juga belajar cara melahirkan dan menguruskan situasi kematian di dalam pesawat pada model perubatan yang direka khas. Semua latihan disampaikan oleh pengajar pertolongan cemas yang diperakui penerbangan di Pusat Latihan Kru Kabin, kemudahan latihan bertaraf dunia Emirates di Dubai.
Pada Julai 2022 sahaja, kru kabin Emirates menyelamatkan dua penumpang yang menyayat hati dalam dua penerbangan berbeza. Krew kabin Emirates menggunakan teknik CPR dan defibrilator untuk menyelamatkan nyawa kedua-dua penumpang, menstabilkan penumpang sehingga perkhidmatan kecemasan memberikan rawatan perubatan. Pada masa ini, kedua-dua penumpang berada dalam keadaan baik.
Apabila insiden perubatan berlaku di atas kapal, krew kabin dibantu oleh kru penerbangan (Kapten/Pilot dan Co-Pilot/Co-pilot) dan pasukan yang dipanggil Ground Medical Support. Sokongan Perubatan on the Ground ialah pasukan yang berpangkalan di Ibu Pejabat Emirates dan tersedia 7/24 melalui komunikasi satelit untuk memberikan sokongan dan maklumat dalam kes perubatan di seluruh dunia.
Dari segi psikologi, kru kabin juga dilatih untuk membantu penumpang mendapatkan persetujuan mereka, menunjukkan empati terhadap pesakit dan keluarga mereka, bertenang, memaklumkan pesakit pada setiap peringkat, dan bersama pesakit sehingga pulih. Mereka juga belajar bagaimana untuk menyampaikan berita yang sukar apabila diperlukan. Selepas sebarang insiden, kru kabin menerima sokongan untuk kesihatan mental mereka melalui Program Sokongan Pekerja Emirates, Perkhidmatan Sokongan Rakan Sebaya dan Sehaty, program kesihatan pekerja Emirates.
Pengetahuan dan kemahiran kru kabin diuji dalam latihan semula tahunan, dan mereka dikehendaki melengkapkan latihan dalam talian selama 1,5 jam, sesi amali 2 jam untuk CPR, AED, pendarahan teruk dan pengurusan alahan yang teruk, dan penilaian untuk setiap satu. Anggota krew kabin yang berpengalaman mengambil bahagian dalam latihan simulasi penerbangan setiap tahun untuk memastikan mereka dilengkapi sepenuhnya untuk menguruskan semua kes perubatan dan memastikan pengetahuan mereka sentiasa diperbaharui.
Jadilah yang pertama memberi komen