Setelah membuat sumbangan besar kepada pembangunan industri selepas jualan automotif dalam sejarah 43 tahunnya, Martaş telah melaksanakan projek Talian Sentiasa Sokongan untuk membantu soalan daripada pelanggannya dengan lebih cepat dan berkesan.
0850 207 1980, yang menyediakan perkhidmatan di semua pusat pengedaran, memulakan operasinya di bawah nama Talian Sokongan Hep untuk membantu soalan pelanggannya dengan lebih cepat dan berkesan. Talian Sokongan Hep, yang dilaksanakan oleh Martaş Automotive, menyediakan perkhidmatan antara 09.00 - 21.00 pada hari bekerja dan antara 09.00 - 17.00 pada hari Sabtu. Oleh itu, Martaş Automotive menyediakan perkhidmatan tanpa gangguan kepada beribu-ribu pelanggan di seluruh negara melalui "Always Support Line". Erdem Çarıkcı, Pengurus Besar Martaş Automotive, yang mengatakan bahawa semua data yang datang daripada pelanggan mereka dikumpulkan dalam pangkalan data Talian Sentiasa Sokongan, berkata, "Ini membolehkan kami membuat analisis dan laporan yang lebih tepat. Talian Sentiasa Sokongan membimbing kami dalam menghasilkan penyelesaian khas untuk pelanggan kami.”
"Kami merancang untuk menambah bilangan pekerja"
Menyatakan bahawa mereka membolehkan pelanggan Martaş Automotive berkomunikasi dengan mereka dengan lebih mudah dengan Talian Sentiasa Sokongan, Erdem Çarıkcı berkata, “Dengan cara ini, kami boleh menjawab soalan daripada pelanggan kami dengan lebih cekap dan berkesan. Kami mula menerima maklum balas positif daripada pelanggan kami dan melihat faedah Talian Sentiasa Sokongan. Kami merancang untuk menambah bilangan pekerja Talian Sentiasa Sokongan untuk memastikan pelanggan kami menghubungi kami dengan lebih mudah dan untuk memastikan tahap kepuasan tertinggi.” Erdem Çarıkcı, Pengurus Besar Martaş Automotive, berkata, “Matlamat kami pada 2023 adalah untuk meningkatkan bilangan pasukan Barisan Sentiasa Sokongan kami dan untuk membantu semua pelanggan kami dengan cara yang paling tepat secepat mungkin. Kami akan sentiasa meneruskan usaha ke arah yang lebih baik,” katanya.