Pendekatan pengurusan kualiti yang diguna pakai oleh institusi memainkan peranan yang menentukan dalam persaingan yang mampan dan global. Memandangkan globalisasi menghapuskan sempadan, adalah penting bagi syarikat untuk meletakkan budaya kecemerlangan sebagai elemen pengurusan kualiti yang amat diperlukan untuk menyesuaikan diri dengan persaingan global. Pada ketika ini, Yılmaz Bayraktar, Presiden Persatuan Kualiti Turki (KalDer), yang berusaha untuk menyumbang kepada peningkatan daya saing dan tahap kebajikan negara kita dengan mengubah budaya kecemerlangan kepada gaya hidup, menegaskan bahawa konsep kecemerlangan untuk institusi merupakan asas yang diperlukan untuk sesebuah organisasi mencapai kejayaan.
Persatuan Kualiti Turki (KalDer), yang telah beroperasi selama 32 tahun untuk mendapatkan keberkesanan dan menyebarkan falsafah kualiti moden di negara kita, berusaha untuk menyumbang kepada peningkatan kuasa daya saing dan tahap kebajikan negara kita dengan mengubah budaya kecemerlangan ke dalam gaya hidup. Menyatakan bahawa intipati persaingan adalah kecemerlangan, dan intipati kecemerlangan adalah kualiti, Pengerusi Lembaga Pengarah KalDer Yılmaz Bayraktar menekankan bahawa cara untuk bertahan dalam persaingan global adalah untuk mencapai intipati kecemerlangan.
Yılmaz Bayraktar menegaskan bahawa pemahaman tentang kecemerlangan menyumbang kepada pengurusan dari segi bagaimana organisasi akan berubah dan berkembang dengan menggunakan pengurusan kualiti; “Mencapai keputusan yang berjaya dengan menguruskan semua pihak berkepentingan, sumber, proses dan produk dengan cara yang seimbang membawa kita kepada kualiti. Kecemerlangan mewakili keseluruhan cincin yang membentuk keseluruhan rantaian nilai ini. Isu utama di sini adalah untuk mewujudkan budaya dengan pengurusan kualiti yang betul dan untuk mencapai kejayaan yang mampan dengan budaya ini. Pada ketika ini, sebagai rakan kongsi perniagaan kebangsaan Yayasan Pengurusan Kualiti Eropah, kami mengguna pakai model EFQM, iaitu Pendekatan Pengurusan Kualiti Kebangsaan, dan bertujuan untuk menjadikannya meluas."
Menjelaskan jalan menuju prestasi yang mampan
Yılmaz Bayraktar menyatakan bahawa untuk maju dalam persaingan bergantung kepada penerimaan perubahan syarikat, peningkatan prestasi dan mengikuti masa depan; “Kecemerlangan melahirkan budaya kualiti, kualiti. Pada ketika ini, apa yang akan membawa kita kepada budaya ini tidak lain adalah model EFQM. Kerana model ini bertindak sebagai pencipta budaya yang menanamkan kepercayaan dan matlamat bersama dalam syarikat, membolehkan mereka berpegang pada visi mereka dan mengekalkan keazaman mereka. Model EFQM, yang memberi penerangan tentang budaya organisasi untuk mencipta nilai yang mampan, meningkatkan prestasi dan menanamkan kepuasan pihak berkepentingan; Ia melukis laluan berdasarkan kepimpinan yang tangkas, tidak preskriptif dan kuat. Ia menawarkan fleksibiliti yang boleh digunakan untuk bertindak balas terhadap keadaan yang berubah dengan pantas, membantu perniagaan meneruskan perjalanan kecemerlangan mereka tanpa gangguan. Ia membimbing syarikat untuk mengoptimumkan matlamat mereka dalam mencapai kecemerlangan dengan meramalkan arah aliran masa depan, corak pemetaan dan menunjukkan kemajuan. Model EFQM, yang mengemas kini dirinya dari hari ke hari, menerangkan laluan ke arah prestasi yang mampan dengan fleksibilitinya yang boleh disesuaikan dengan semua perniagaan, tanpa mengira saiz dan sektor, serta menawarkan kunci kepada persaingan.”
Membimbing institusi ke arah kecemerlangan
Bayraktar menyatakan bahawa penerapan budaya kecemerlangan adalah peranan utama untuk persaingan; “Walaupun ia kelihatan mudah di atas kertas, ia adalah satu proses yang memerlukan masa dan usaha untuk isu-isu yang kami sentuh untuk hidup dan untuk institusi mengubah isu ini menjadi budaya. Sebagai KalDer, kami melangkah ke peringkat ini dan membimbing institusi ke arah budaya kecemerlangan. Kami sedang berusaha untuk mewujudkan kesedaran kualiti di negara kita, untuk menggalakkan kerja berkualiti, untuk meningkatkan daya saing kami dalam pasaran asing, dan untuk menyediakan bantuan teknikal dan penyelarasan kepada industri dan sektor perkhidmatan dalam hal ini.