Menurut data penyelidikan "Jenama Turki dengan Kesetiaan Pelanggan Tertinggi", Tecno telah menduduki tempat ke-1 dalam kategori telefon mudah alih dan ke-35 dalam kedudukan umum.
Penyelidikan "Jenama Turki dengan Kesetiaan Pelanggan Tertinggi", yang merangkumi lebih daripada 170 jenama di platform Sikayetvar, mendedahkan kod kesetiaan era baharu, sambil turut mendedahkan jenama yang membuat perbezaan dengan hubungan kukuh yang telah mereka temukan dengan pengguna. Menurut data platform Complaintvar, yang merupakan jambatan penyelesaian antara jenama dan pelanggan, Tecno menduduki tempat ke-100 dalam senarai 35 jenama dengan kesetiaan pelanggan tertinggi, ditentukan berdasarkan semua jenama di Turki, dan menduduki tempat pertama dalam mudah alih. kategori telefon.
“Pasukan Pengalaman Pengguna” TECNO di Turki, yang merupakan antara pengeluar telefon mudah alih yang paling inovatif dan terkemuka di dunia, bekerja dengan penuh gigih untuk menawarkan pelanggannya pengalaman yang lebih baik dan penyelesaian inovatif. Untuk bertindak balas dengan cepat dan berkesan kepada permintaan penyelesaian daripada pelanggannya, Complaintvar menyediakan perkhidmatan melalui talian WhatsApp, 6 hari seminggu, dengan purata masa respons selama 2 minit.
Tecno Experience Lab memajukan teknologi
Dengan memberi tumpuan kepada teknologi yang dibangunkannya dan kualiti perkhidmatan yang ditawarkannya, Tecno juga mengutamakan sokongan selepas jualan dan sangat mementingkan maklum balas pelanggan untuk menawarkan penyelesaian kepada soalan dan masalah pelanggan. Pasukan Pengalaman Pengguna bekerja keras untuk memastikan kesetiaan dan kesinambungan pelanggan dengan kerap menyemak maklum balas yang diterima daripada saluran seperti pusat panggilan, talian WhatsApp, alamat e-mel dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Jabatan Tecno Experience Lab, yang terletak dalam pasukan, juga menjalankan ujian pengalaman bebas dan menggabungkannya dengan maklum balas pengguna, memastikan bahawa output disepadukan ke dalam proses perisian. Dengan cara ini, Pasukan Pengalaman Pengguna Tecno boleh menggunakan data saintifik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara berterusan.