Aliran pelanggan yang mantap, pengiktirafan tinggi dan komuniti di sekeliling jenama – ini adalah hasil utama bekerja dengan betul dengan reputasi jenama. Tidak seperti imej, ia tidak dicipta dari awal. Untuk membina reputasi, anda memerlukan ulasan daripada pelanggan, pekerja, pelanggan atau rakan kongsi perniagaan yang pernah berinteraksi dengan syarikat sebelum ini. Dan jika sebelum ini, pengalaman positif/negatif disampaikan dari mulut ke mulut, kini pendapat dan komen telah beralih ke ruang dalam talian dan tersedia kepada orang awam.

Dewan Reputasi Menurut wakil agensi itu , adalah lebih baik untuk tidak menganggap ulasan sebagai salah satu alat jualan. Anda perlu mengusahakan reputasi secara keseluruhan pada skala yang lebih besar: membina pendapat umum, mengenal pasti isu perniagaan menggunakan maklum balas dan membina khalayak setia yang mempercayai syarikat dan produknya.

Apa yang statistik memberitahu kita?

Kepentingan reputasi untuk dunia perniagaan moden boleh digambarkan oleh angka berikut:

81% pengguna mencari maklumat tentang produk atau perkhidmatan di Internet.
88% daripada bakal rakan kongsi menyemak ulasan tentang jenama sebelum menawarkan perkongsian.
Mesej di media sosial mempengaruhi keputusan pembelian untuk 78% pengguna.
71% pembeli yang mempunyai interaksi positif dengan syarikat di media sosial mengesyorkannya kepada rakan dan saudara mereka.
85% pengguna lebih mempercayai ulasan dalam talian berbanding cadangan peribadi.

Salah satu alat yang digunakan untuk membina reputasi ialah teknologi SERM, yang bermaksud bekerja dengan hasil carian. Tujuan Pengurusan Reputasi Enjin Carian adalah untuk memastikan maklumat positif tentang syarikat muncul dalam hasil carian apabila anda mencari pertanyaan berjenama.

Apakah yang akan dilakukan oleh House of Reputation di SERM untuk syarikat anda?

Alat ini berada dalam kategori "mesti ada" untuk jenama dan tokoh awam, kerana setiap pelanggan dan pengguna mempunyai suara mereka sendiri. Dan mereka bersedia untuk meninggalkannya di Internet, dengan itu menjejaskan reputasi syarikat atau selebriti. Apa yang dikatakan oleh suara ini tentang anda, perkhidmatan atau produk anda adalah sangat penting.

Dengan bantuan agensi Reputation House dan alat SERM, adalah mungkin untuk:

mengekalkan pelanggan tetap dan menarik pelanggan baharu;
meningkatkan jumlah cek purata;
memaklumkan khalayak tentang produk dan perkhidmatan baharu;
meningkatkan minat dalam jenama;
menggalakkan pertumbuhan jualan;
meluaskan pasaran jualan;
membina komuniti yang setia;
Dapatkan kepercayaan bakal pelanggan dan rakan kongsi.

Selain itu, bekerja dengan hasil carian dan ulasan membantu Reputation House mempromosikan syarikat dengan pertanyaan berjenama. Semakin kerap nama itu disebut, semakin cepat orang terbiasa dan mengingatinya secara positif. Sehubungan itu, jika pengguna menemui syarikat yang mereka tidak kenali, mereka lebih berkemungkinan membeli daripada pesaing yang mereka tahu sekurang-kurangnya sesuatu tentangnya.

Jika terdapat persekitaran maklumat negatif di sekeliling jenama anda dan pesaing anda menulis ulasan negatif atau menerbitkan maklumat palsu secara sedar, kami sedia membantu. Kami mempunyai semua keupayaan dan alat untuk membuang perkataan negatif tentang anda dari halaman pertama dan dalam beberapa kes bahkan memadamkannya.

Terima kasih kepada alatan SERM, pasukan di Reputation House akan membuat pelarasan pada kedudukan produk dan perkhidmatan, mempersembahkannya dengan cara yang positif dan meningkatkan kepercayaan khalayak terhadapnya. Kami membina imej dan reputasi jenama dan tokoh awam dari bawah, menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh kehilangan reputasi, dan membantu meningkatkan atau memperbaharui sepenuhnya imej mereka.

Bagaimanakah Reputation House berfungsi dalam SERM?

Agensi kami telah beroperasi sejak 2010. Selama ini dia telah mengusahakan lebih daripada 1.000 projek yang berjaya dan pelanggannya termasuk jenama seperti Mercedes-Benz, CELA, Melvita dan BORG. Untuk mencapai matlamatnya membina reputasi pelanggan yang positif dan bekerja dengan ulasan, Reputation House menerbitkan nota bermaklumat, ulasan dan artikel dalam nada yang positif.

Satu lagi bidang aktiviti ialah penciptaan laman web dan blog tentang sumber yang boleh dipercayai, serta akaun media sosial yang dipenuhi dengan kandungan positif tentang seseorang atau jenama. Untuk mengalih keluar maklumat yang tidak tepat atau lapuk, termasuk ulasan, Reputation House bercakap dengan pengarang siaran negatif dan menghantar aduan motivasi kepada organisasi yang sesuai. Kandungan negatif ditindas dengan menerbitkan mesej, sebutan dan ulasan neutral atau positif.

Lebih-lebih lagi, Kerja Reputation House di SERMmemerlukan analisis khalayak sasaran dan pengenalpastian ciri-ciri psikologinya untuk memahami tingkah laku dan pilihan mereka. Kakitangan syarikat mencipta dan mengoptimumkan tapak web, melakukan penarafan dalaman dan bekerja dengan teras semantik.

Pengeluaran dua aplikasi mudah alih proprietari, My Reputation dan Reputation House, memberikan pengguna keupayaan untuk:

mengira penilaian reputasi dalam talian secara bebas;
meningkatkan rating mereka dan menarik lebih ramai pelanggan;
bekerja dengan pelbagai kawasan geografi;
Tonton ulasan dalam talian dalam masa nyata dan banyak lagi.

Rumah Reputasi di SERM bekerja dengan adalah pertaruhan pada teknologi tinggi dan kecekapan, kerana agensi itu secara aktif menggunakan kuasa kecerdasan buatan. Kakitangannya meminimumkan risiko reputasi, membuang berita palsu, menganalisis pendapat pengguna dan mengenal pasti aliran maklumat dalam masa nyata. Semua ini membolehkan anda membina dan mengukuhkan reputasi jenama yang positif di internet, dengan itu mencapai matlamat perniagaan anda.