Pengurusan İZBAN, yang menganjurkan tinjauan kepuasan penumpang di semua stesen untuk mengetahui jangkaan penduduk Izmir, menyatakan bahawa tujuan tinjauan adalah untuk mengenal pasti masalah dan bukannya kepuasan penumpang.
Keputusan pertama tinjauan 'Kami Mendengar Anda', yang dianjurkan oleh İZBAN secara serentak di 31 stesen untuk mengukur kualiti perkhidmatan yang ditawarkannya dan untuk mengetahui jangkaan penduduk Izmir, menunjukkan kepuasan penumpang. Kepada penumpang; Pada peringkat pertama, 5 ribu 20 orang mengambil bahagian dalam tinjauan İZBAN, yang bertanya soalan mengenai subjek seperti İZBAN, kereta api, stesen, kualiti perkhidmatan, pemindahan, bilangan gerabak, pengumuman maklumat dan masa ketibaan-berlepas. Manakala 77,7 peratus penumpang, 50,9 peratus daripadanya menggunakan İZBAN setiap hari, mentafsirkan kualiti perkhidmatan İZBAN sebagai 'baik', purata mereka yang berkata 'sangat baik' ialah 22,8 peratus. 26,4 peratus daripada penumpang berkata 'Ia memerlukan penambahbaikan' untuk İZBAN.
Walaupun 72,7 peratus peserta tinjauan mendapati İZBAN 'Boleh Dipercayai', 76,5 peratus menyifatkan ia sebagai 'Ekonomi', 69,8 peratus menyifatkan ia sebagai 'Selesa' dan 60 peratus menyifatkan ia sebagai sistem pengangkutan awam yang 'Cepat'. . Walaupun penduduk Izmir berkata 74,2 peratus "Bersih" dan 72,8 peratus "Selamat" untuk stesen İZBAN, mereka memberi tempat menunggu skor "Memerlukan penambahbaikan" dengan 49,6 peratus. Walaupun İZBAN memaparkan graf yang stabil dari segi tanda arah (68,5 peratus), pengumuman maklumat (64,4 peratus), bilangan gerabak (60,8 peratus) dan ketibaan-berlepas (57,7 peratus), penduduk Izmir tidak mempertimbangkan penilaian pemindahan. 43,1 peratus berkata 'Ia memerlukan pembangunan'.
Oleh itu, keperluan pembangunan pusat pemindahan Halkapınar dan projek stesen pemindahan yang akan dibina di Hilal telah digariskan.
Pegawai İZBAN berkata bahawa peratusan negatif keputusan adalah lebih penting kepada kami dari segi matlamat kami, dan bukannya aspek positif keputusan. "Atas sebab ini, kami menilai hasil tinjauan secara serentak," kata mereka.
Sumber: Haber Ekspres
Jadilah yang pertama memberi komen