Platform penyelesaian Complaintvar telah mengumumkan datanya pada platform jualan tiket perjalanan dalam talian. Menurut data, aduan mengenai platform penjualan tiket meningkat sebanyak 265 peratus. Salah satu aduan yang paling biasa daripada pengguna adalah ketidakupayaan untuk mendapatkan tiket berbayar dalam talian. Isu aduan utama yang lain ialah ketidakupayaan untuk membatalkan atau menukar tiket dan tiket yang dibatalkan tidak boleh dikembalikan.
Complaintvar, yang pengguna rujuk sebagai sumber rujukan dan menjalankan penyelidikan mengenai keputusan pembelian mereka, menjelaskan yang paling kerap diadu tentang platform penjualan tiket perjalanan dalam talian. Membandingkan Januari, Februari dan Mac 2021 dengan tempoh yang sama 2022, diperhatikan aduan meningkat sebanyak 265 peratus. Tidak dapat mendapatkan tiket berbayar dalam talian adalah salah satu aduan yang paling biasa. Tahun lepas, 30 peratus aduan mengenai sektor ini diselesaikan dalam Complaintvar, manakala tahun ini kadar penyelesaian meningkat 8 peratus kepada 38 peratus.
Apakah aduan yang paling biasa mengenai penjualan tiket perjalanan dalam talian?
- Tidak dapat mendapatkan tiket berbayar dalam talian
- Ketidakupayaan untuk membatalkan atau menukar tiket
- Tiada bayaran balik sekiranya berlaku pembatalan
- Kegagalan untuk memaklumkan sekiranya berlaku pembatalan penerbangan / perubahan masa
- Menjual tiket yang sama kepada lebih daripada seorang
- Sekiranya berlaku caj berlebihan/bayaran balik dalam kes pembelian tiket dalam talian, wang yang hilang akan dikembalikan.
- Tempat duduk yang dibeli semasa jualan tiket dan tempat duduk di dalam bas tidak sama
- Pembatalan tiket tanpa sebab, tidak adil dan tanpa maklumat
- Kenaikan harga tiket.
Jadilah yang pertama memberi komen